多項選擇題夜床服務的作用是（）

A.方便客人休息
B.整理干凈客房
C.使客人感到舒適
D.表示對客人的歡迎和禮遇規(guī)格


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題下列屬于接待處工作內(nèi)容是（）。

A.辦理客人住店手續(xù)，負責分配房間
B.掌握并控制客房出租狀況
C.期進行房間銷售預測并向上級提供預訂分析報告
D.保管有關(guān)住宿資料

2.多項選擇題VIP客人入住登記的接待程序是（）。

A.辦理入店手續(xù)
B.信息儲存
C.核對客人訂房要求
D.確認房費和付款方式

3.多項選擇題客史檔案建立的原則是（）

A.一客一檔，一團一卡
B.客史檔案的排列嚴格按照一定的順序
C.客史檔案內(nèi)容的積累
D.定期吐故納新

4.多項選擇題客房部的作用有（）

A.客房是飯店服務的基本設施
B.客房服務是飯店銷售的主要產(chǎn)品之一
C.客房服務質(zhì)量是飯店服務質(zhì)量的體現(xiàn)
D.客房部經(jīng)營管理的好壞，直接影響到飯店的經(jīng)濟和社會雙重效益

5.多項選擇題前廳部在飯店中的重要地位，主要體現(xiàn)在（）

A.是飯店業(yè)務活動的中心
B.是飯店形象的代表
C.是飯店組織客源、創(chuàng)造經(jīng)濟收入的關(guān)鍵部門
D.是飯店管理的參謀和助手