單項選擇題下午15:00以前離店加收房費的()。

A.1/4
B.1/3
C.1/2
D.全天房費


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2.單項選擇題()先介紹所提供的服務和設施設備特色等,最后報房價。

A.夾心式報價
B.魚尾式報價
C.魚頭式報價
D.沖擊式報價

3.單項選擇題()是飯店產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)劣與否的重要標志。

A.飯店的清潔衛(wèi)生
B.對客接待服務
C.做好部門的相關管理工作
D.飯店的人才培養(yǎng)

4.單項選擇題理想的柜臺高度通常為()。

A.0.56米左右
B.0.7米左右
C.0.9米左右
D.1.1米左右

5.單項選擇題()是前廳的首要任務。

A.銷售客房商品
B.調(diào)度飯店業(yè)務
C.協(xié)調(diào)對客服務
D.提供前廳系列服務