單項選擇題理想的柜臺高度通常為()。
A.0.56米左右
B.0.7米左右
C.0.9米左右
D.1.1米左右
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1.單項選擇題()是前廳的首要任務。
A.銷售客房商品
B.調度飯店業(yè)務
C.協(xié)調對客服務
D.提供前廳系列服務
2.單項選擇題如果客人提前離開飯店,前臺接待人員只需通知()修改預定記錄,并將客人提前離店的信息告知客房中心,做好客人離店結賬的準備。
A.預定處
B.接待處
C.禮賓部
D.收銀處
3.單項選擇題前廳的公共面積(不包括任何營業(yè)區(qū)域和面積,如商場、商務中心、大堂酒吧、咖啡廳等),一般飯店應不少于()平方米。
A.客房總數(shù)×0.3
B.客房總數(shù)×0.4
C.客房總數(shù)×0.5
D.客房總數(shù)×0.6
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