單項選擇題有一天，某營銷員出現(xiàn)在某公司經(jīng)理面前時，他顯得非常冷淡。而這位營銷員卻不慌不忙地掏出一只信封，對經(jīng)理說：“關于貴公司上月所失去的200位客戶...”這句話引起了經(jīng)理的極大興趣。營銷員運用了（）
A.好奇接近法
B.聊天法
C.問題接近法
D.利益接近法
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1.單項選擇題重型機床、大型機器設備的推銷不適宜采用（）
A.利益接近法
B.贊美法
C.產(chǎn)品接近法
D.聊天法
2.單項選擇題營銷員直接利用推銷的產(chǎn)品引起客戶的注意和興趣，從而順利進入推銷面談的接近方法，被稱為（）
A.介紹接近法
B.實物接近法
C.好奇接近法
D.利益接近法
3.單項選擇題（）是對由語言、動作、姿態(tài)、體態(tài)等方面構成的服務態(tài)度的更高的要求，它需要客戶服務人員真正樹立消費者至上的觀念，同時也要求客戶服務人員真正意識到自己勞動的價值。
A.優(yōu)質(zhì)服務
B.熱情服務
C.特色服務
D.微笑服務
4.單項選擇題所謂（），就是要求服務人員在為客戶進行服務時，要以“情”見長，以“情”動人。
A.熱情服務
B.文明服務
C.禮貌服務
D.微笑服務
5.單項選擇題（）主要是指服務人員對于服務工作的看法，以及在為客戶進行服務時的具體表現(xiàn)。
A.職業(yè)道德
B.服務態(tài)度
C.服務規(guī)范
D.服務標準