單項(xiàng)選擇題重型機(jī)床、大型機(jī)器設(shè)備的推銷不適宜采用（）
A.利益接近法
B.贊美法
C.產(chǎn)品接近法
D.聊天法
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1.單項(xiàng)選擇題營(yíng)銷員直接利用推銷的產(chǎn)品引起客戶的注意和興趣，從而順利進(jìn)入推銷面談的接近方法，被稱為（）
A.介紹接近法
B.實(shí)物接近法
C.好奇接近法
D.利益接近法
2.單項(xiàng)選擇題（）是對(duì)由語(yǔ)言、動(dòng)作、姿態(tài)、體態(tài)等方面構(gòu)成的服務(wù)態(tài)度的更高的要求，它需要客戶服務(wù)人員真正樹立消費(fèi)者至上的觀念，同時(shí)也要求客戶服務(wù)人員真正意識(shí)到自己勞動(dòng)的價(jià)值。
A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)
B.熱情服務(wù)
C.特色服務(wù)
D.微笑服務(wù)
3.單項(xiàng)選擇題所謂（），就是要求服務(wù)人員在為客戶進(jìn)行服務(wù)時(shí)，要以“情”見長(zhǎng)，以“情”動(dòng)人。
A.熱情服務(wù)
B.文明服務(wù)
C.禮貌服務(wù)
D.微笑服務(wù)
4.單項(xiàng)選擇題（）主要是指服務(wù)人員對(duì)于服務(wù)工作的看法，以及在為客戶進(jìn)行服務(wù)時(shí)的具體表現(xiàn)。
A.職業(yè)道德
B.服務(wù)態(tài)度
C.服務(wù)規(guī)范
D.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
5.單項(xiàng)選擇題（）是一種不說話的語(yǔ)言，它能真實(shí)反映一個(gè)人的文化素質(zhì)和修養(yǎng)風(fēng)度。
A.儀容
B.儀表
C.舉止
D.儀態(tài)
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