單項(xiàng)選擇題旅行社質(zhì)量管理的特點(diǎn)有（）。

A.全面性
B.科學(xué)性
C.預(yù)防性
D.以上皆是


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2.單項(xiàng)選擇題我國(guó)的國(guó)際旅行社在國(guó)際入境旅游業(yè)中主要采用（）。

A.直接銷售渠道
B.間接銷售渠道
C.單級(jí)銷售渠道
D.專營(yíng)性銷售渠道

3.單項(xiàng)選擇題旅游者投訴的心理有（）。

A.求尊重
B.求發(fā)泄
C.求補(bǔ)償
D.以上都是

4.單項(xiàng)選擇題旅游者旅游活動(dòng)的成敗更多地取決于（）。

A.旅游景區(qū)的觀光價(jià)值
B.旅游接待服務(wù)的設(shè)施和條件
C.旅游活動(dòng)的組織安排
D.導(dǎo)游服務(wù)的質(zhì)量

5.單項(xiàng)選擇題我國(guó)設(shè)立旅行社的基本程序是（）。

A.申請(qǐng)營(yíng)業(yè)許可——辦理稅務(wù)登記——辦理注冊(cè)登記——設(shè)立分支機(jī)構(gòu)
B.申請(qǐng)營(yíng)業(yè)許可——設(shè)立分支機(jī)構(gòu)——辦理稅務(wù)登記——辦理注冊(cè)登記
C.申請(qǐng)營(yíng)業(yè)許可——辦理注冊(cè)登記——辦理稅務(wù)登記——設(shè)立分支機(jī)構(gòu)
D.設(shè)立分支機(jī)構(gòu)——申請(qǐng)營(yíng)業(yè)許可——辦理注冊(cè)登記——辦理稅務(wù)登記