A.專業(yè)數(shù)據(jù)性強，
B.綜合性強，偏重
C.偏重質(zhì)量管理問
D.報告簡潔、語言
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IT服務(wù)工程師與上級溝通的主要內(nèi)容包括（）
（1）申請資源；
（2）過程管控；
（3）協(xié)調(diào)溝通；
（4）滿足需求
A.（1）、（2）、（3）、（4）
B.（2）、（3）、（4）
C.（1）、（3）
D.（1）、（2）
A.可以獲得更多的幫助與支持
B.可以獲得足夠的利益
C.可以讓對方為我方服務(wù)
D.可以滿足自我成就感
A.為客戶贈送禮品
B.自我介紹
C.備份客戶數(shù)據(jù)
D.要求客戶填寫服務(wù)評價
A.客戶服務(wù)意識
B.客戶服務(wù)
C.解決客戶抱怨
D.以上全不是
A.時限
B.流程
C.適用性
D.預(yù)見性
E.客戶反饋
F.以上都是
最新試題
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，IDS受到的新的挑戰(zhàn)中，不包括以下哪個選項（）
依照攻擊方式的不同，以下哪項不屬于IDS的工作方式（）
操作系統(tǒng)安全是指操作系統(tǒng)在存儲、傳輸和處理過程中提供的信息和服務(wù)應(yīng)具備以下哪些能力（）
PKI的一系列安全服務(wù)包括（）
服務(wù)級別協(xié)議模板中，服務(wù)報告和評審建議幾個模塊（）
IT服務(wù)工程師需填寫的文檔有以下那些類別（）（1）故障解決（2）在線支持（3）健康檢查（4）補丁安裝（5）值守服務(wù)（6）安裝配置服務(wù)（7）軟件支持服務(wù)（8）系統(tǒng)狀況評估（9）性能優(yōu)化
（）是風(fēng)險評估之后的風(fēng)險管理的主要步驟。
運營級別協(xié)議的文檔主要是哪類（）
信息技術(shù)服務(wù)運行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用價值，下列描述不正確的選項是（）
服務(wù)級別協(xié)議模板中，設(shè)備故障/問題分級建議分為幾級（）