單項(xiàng)選擇題人際溝通有以下作用:();可以激勵(lì)各方的積極性和奉獻(xiàn)的精神,提高團(tuán)隊(duì)的效能;可以提升個(gè)人成功機(jī)率,是個(gè)人事業(yè)成功的重要因素;可以增加人與人之間、人與組織之間、組織與組織之間以及個(gè)人對自身的了解與理解。

A.可以獲得更多的幫助與支持
B.可以獲得足夠的利益
C.可以讓對方為我方服務(wù)
D.可以滿足自我成就感


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2.單項(xiàng)選擇題()是一種積極主動為客戶提供卓越服務(wù)的態(tài)度和預(yù)備狀態(tài)。

A.客戶服務(wù)意識
B.客戶服務(wù)
C.解決客戶抱怨
D.以上全不是

3.單項(xiàng)選擇題優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)所具備的程序特性包括()

A.時(shí)限
B.流程
C.適用性
D.預(yù)見性
E.客戶反饋
F.以上都是

5.單項(xiàng)選擇題客戶滿意度是指客戶對其()隱含的或必須履行的需求或期望已被滿足的程度的感受。

A.暗示的
B.明示的
C.合理的
D.個(gè)性化的

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操作系統(tǒng)安全是指操作系統(tǒng)在存儲、傳輸和處理過程中提供的信息和服務(wù)應(yīng)具備以下哪些能力()

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運(yùn)營級別協(xié)議的文檔主要是哪類()

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風(fēng)險(xiǎn)處理方式主要有以下哪四種方式()(1)規(guī)避方式(2)轉(zhuǎn)移方式(3)降低方式(4)接受方式(5)忽略方式

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災(zāi)難恢復(fù)是指生產(chǎn)運(yùn)行中()出現(xiàn)故障而導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)部分或全部不能正常工作時(shí),所必需采用的相應(yīng)的恢復(fù)手段及對生產(chǎn)系統(tǒng)可能造成的損失的評估。

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文檔有以下幾個(gè)主要作用()(1)服務(wù)工作的證明(2)服務(wù)工作的思路(3)規(guī)范化服務(wù)工程師的工作(4)可以加強(qiáng)服務(wù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的溝通(5)服務(wù)質(zhì)量的保證(6)方便工程師納入行政管理

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依照攻擊方式的不同,以下哪項(xiàng)不屬于IDS的工作方式()

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防火墻的安全技術(shù)包括以下哪些選項(xiàng)()

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某公司A,人數(shù)在50人左右,公司的郵件策略是每封郵件的附件大小不得超過2MB。對于該公司的郵件服務(wù)器,你認(rèn)為以下哪種備份策略合適()

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()是風(fēng)險(xiǎn)評估之后的風(fēng)險(xiǎn)管理的主要步驟。

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以下哪項(xiàng)是對服務(wù)目錄的描述()

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