單項選擇題產(chǎn)品和服務可以給顧客帶來積極的體驗，這屬于顧客滿意的（）。
A.滿足層次
B.新奇層次
C.愉快層次
D.驚喜層次
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1.單項選擇題對于服務質量來說，只有一部分可以由服務提供者評定，其余的只能通過顧客的體驗和感受來評價。這體現(xiàn)了服務的（）。
A.無形性
B.不同質性
C.不可分性
D.顧客參與性
2.單項選擇題公司在每種商品的外包裝上印刷“專供××地區(qū)銷售”的字樣，主要是為了管理（）。
A.訂貨
B.發(fā)貨
C.竄貨
D.退貨
3.單項選擇題在退貨管理中，調整應收賬款余額的職責屬于（）。
A.生產(chǎn)部門
B.檢驗部門
C.倉儲部門
D.會計部門
4.單項選擇題企業(yè)銷售組織的管理者檢查、指導和幫助工作人員的重要依據(jù)是（）。
A.推銷總結報告
B.推銷計劃
C.推銷分析
D.推銷方案
5.單項選擇題推銷人員必須全面了解所推銷商品的技術性能、結構、用途、用法、維修與保養(yǎng)。這要求推銷人員應該具備（）。
A.用戶知識
B.企業(yè)知識
C.產(chǎn)品知識
D.市場知識
最新試題
英國人的性格特征包括（）。
題型：多項選擇題
在每次還價的幅度已定的情況下，當己方準備還價的次數(shù)較多時，還價的起點就要較高。（）
題型：判斷題
通過在對方的威脅發(fā)出之前將該行為完成或做到無法收手的地步，使對方的潛在威脅失去目標的談判威脅處理技巧是（）
題型：單項選擇題
在談判中慢條斯理的是（）。
題型：單項選擇題
簡述聯(lián)合利益的來源。
題型：問答題
適用于實力占優(yōu)勢且時間較為充裕的談判對抗策略是（）
題型：單項選擇題
談判開局氣氛
題型：名詞解釋
渠道成員改進策略有哪些？
題型：問答題
“在商業(yè)談判中，談判雙方會基于對社會經(jīng)濟的健康運行而相互妥協(xié)。”上述行為體現(xiàn)了放棄威脅技巧，這樣會（）。
題型：單項選擇題
直接激勵中間商的方法有哪些？
題型：問答題