單項(xiàng)選擇題對于服務(wù)質(zhì)量來說，只有一部分可以由服務(wù)提供者評定，其余的只能通過顧客的體驗(yàn)和感受來評價。這體現(xiàn)了服務(wù)的（）。
A.無形性
B.不同質(zhì)性
C.不可分性
D.顧客參與性
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1.單項(xiàng)選擇題公司在每種商品的外包裝上印刷“專供××地區(qū)銷售”的字樣，主要是為了管理（）。
A.訂貨
B.發(fā)貨
C.竄貨
D.退貨
2.單項(xiàng)選擇題在退貨管理中，調(diào)整應(yīng)收賬款余額的職責(zé)屬于（）。
A.生產(chǎn)部門
B.檢驗(yàn)部門
C.倉儲部門
D.會計部門
3.單項(xiàng)選擇題企業(yè)銷售組織的管理者檢查、指導(dǎo)和幫助工作人員的重要依據(jù)是（）。
A.推銷總結(jié)報告
B.推銷計劃
C.推銷分析
D.推銷方案
4.單項(xiàng)選擇題推銷人員必須全面了解所推銷商品的技術(shù)性能、結(jié)構(gòu)、用途、用法、維修與保養(yǎng)。這要求推銷人員應(yīng)該具備（）。
A.用戶知識
B.企業(yè)知識
C.產(chǎn)品知識
D.市場知識
5.單項(xiàng)選擇題推銷人員要熟知推銷工作的一般程序，了解顧客的購買動機(jī)和購買行為，善于展示和介紹自己的產(chǎn)品。這體現(xiàn)了推銷人員素質(zhì)中的（）。
A.強(qiáng)烈的敬業(yè)精神
B.敏銳的觀察能力
C.良好的服務(wù)態(tài)度
D.說服顧客的能力
最新試題
談判者為本次談判確定的最低目標(biāo)是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
“不斷重復(fù)最有力的工具，可以同時使用不同的渠道、方式表達(dá)己方的提議、意圖和要求一一如先口頭陳述，然后訴諸書面，接著在公開場合再次提及。”上述行為體現(xiàn)了增大威脅壓力技巧的（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
當(dāng)談判空間有利于買方時，交易價格（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
“面子”受到損傷的談判者會拒絕對方的任何提議和要求。打破該僵局主要靠（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
促成交易是完成推銷全過程的（）
題型：單項(xiàng)選擇題
以下不屬于市場環(huán)境的主要內(nèi)容的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
中間商的選擇得當(dāng)與否間接關(guān)系著生產(chǎn)企業(yè)的市場營銷效果。（）
題型：判斷題
以熱烈的握手和擁抱傳送熱情、友好的態(tài)度，這說明非語言溝通具有（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
還價策略的精髓是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
產(chǎn)品陳列時，應(yīng)（）。
題型：多項(xiàng)選擇題