多項(xiàng)選擇題關(guān)于服務(wù)監(jiān)測(cè)檢查結(jié)果描述正確的是()。

A.對(duì)網(wǎng)上訂貨時(shí)網(wǎng)頁易用性的監(jiān)測(cè),易用性是否達(dá)到事先設(shè)定的值
B.在經(jīng)過1次指導(dǎo)后能獨(dú)立下單訂貨的零售客戶人數(shù)是否與事先設(shè)定的目標(biāo)值一致
C.根據(jù)年初設(shè)定的服務(wù)目標(biāo),設(shè)計(jì)針對(duì)性的調(diào)查、評(píng)估辦法
D.利用營(yíng)銷人員年內(nèi)參加培訓(xùn)的次數(shù)進(jìn)行專項(xiàng)測(cè)評(píng)


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1.多項(xiàng)選擇題()屬于零售客戶的固有屬性。

A.經(jīng)營(yíng)規(guī)模
B.零售業(yè)態(tài)
C.市場(chǎng)類型
D.商圈類型

2.多項(xiàng)選擇題貨源規(guī)劃的內(nèi)容有()。

A.決定采購清單中的品牌和規(guī)格
B.進(jìn)行各采購品項(xiàng)的重要性分類并確定相應(yīng)的貨源管理策略
C.進(jìn)行采購成本預(yù)算
D.對(duì)工業(yè)企業(yè)進(jìn)行分析,調(diào)整貨源采購策略

3.多項(xiàng)選擇題客戶導(dǎo)向的考核體系中跨職能整合要注意的問題有()。

A.跨職能小組要解決效果問題
B.解決問題要基于小組匯報(bào)
C.解決問題要基于部門匯報(bào)
D.跨職能小組要解決過程問題

4.多項(xiàng)選擇題下列哪幾項(xiàng)源于服務(wù)的卷煙零售客戶投訴()。

A.工作人員服務(wù)態(tài)度
B.工作人員服務(wù)技巧
C.卷煙出現(xiàn)破損
D.工作人員服務(wù)方式

5.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于服務(wù)流程優(yōu)化思路的說法正確的是()。

A.總結(jié)企業(yè)服務(wù)的功能體系
B.對(duì)每個(gè)功能進(jìn)行描述,即形成服務(wù)流程現(xiàn)狀圖
C.指出各服務(wù)流程現(xiàn)狀中出現(xiàn)的問題
D.常用的服務(wù)流程優(yōu)化方法有兩種:工作分析法和頭腦風(fēng)暴法

最新試題

地市級(jí)公司圍繞()兩方面,全面梳理卷煙零售客戶在卷煙經(jīng)營(yíng)過程中應(yīng)遵守的法定義務(wù)和應(yīng)履行的約定義務(wù),形成卷煙零售客戶信用承諾事項(xiàng),鼓勵(lì)卷煙零售客戶簽訂《信用承諾書》,自愿向社會(huì)作出信用承諾。

題型:多項(xiàng)選擇題

信用修復(fù)一般分為()兩種形式。

題型:多項(xiàng)選擇題

以下內(nèi)容哪些屬于樣品卷煙的適用范圍()

題型:多項(xiàng)選擇題

工商企業(yè)要加快實(shí)現(xiàn)(),推動(dòng)營(yíng)銷組織作業(yè)效能持續(xù)提升。

題型:多項(xiàng)選擇題

在推進(jìn)卷煙零售客戶信用體系建設(shè)過程中,要以科學(xué)完善的信用體系為新紐帶,推動(dòng)行業(yè)與卷煙零售客戶形成(),達(dá)到筑牢營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、提升資源配置效率的積極效果。

題型:多項(xiàng)選擇題

進(jìn)一步規(guī)范品牌培育,積極營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境內(nèi)容:()

題型:多項(xiàng)選擇題

各商業(yè)經(jīng)營(yíng)主體要對(duì)現(xiàn)行客戶分檔指標(biāo)進(jìn)行梳理,確保分檔規(guī)則的(),并將分檔規(guī)則面向零售客戶、工業(yè)企業(yè)公開,主動(dòng)接受監(jiān)督。

題型:多項(xiàng)選擇題

基于疫情影響下卷煙市場(chǎng)出現(xiàn)()的特點(diǎn),及時(shí)組織適銷貨源,科學(xué)調(diào)整貨源投放策略,向農(nóng)村市場(chǎng)大幅增加中低檔卷煙的投放數(shù)量,搶抓外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)滯留時(shí)間延長(zhǎng)帶來的銷售機(jī)遇。

題型:多項(xiàng)選擇題

積極開展精益營(yíng)銷課題研究和實(shí)踐,構(gòu)建了以“()”為重要特征的“五精”營(yíng)銷管理模式,并在行業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)進(jìn)行重點(diǎn)展示,得到了國(guó)家局領(lǐng)導(dǎo)的肯定和與會(huì)代表的廣泛認(rèn)同。

題型:多項(xiàng)選擇題

評(píng)估省、市兩個(gè)層面營(yíng)銷制度建設(shè)的完整性和合理性,檢查關(guān)鍵業(yè)務(wù)規(guī)則是否固化進(jìn)省級(jí)卷煙營(yíng)銷平臺(tái),推動(dòng)制度清理、制訂、執(zhí)行到位。要突出重點(diǎn),逐一檢查評(píng)估各地市()等四方面制度是否完備、是否合理、是否固化進(jìn)平臺(tái)。

題型:多項(xiàng)選擇題