A.柜臺(tái)
B.信函
C.主動(dòng)營銷
D.中介機(jī)構(gòu)代理
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A.本外幣合一個(gè)人卡可在農(nóng)業(yè)銀行受理網(wǎng)點(diǎn)預(yù)借外幣現(xiàn)金
B.本外幣合一個(gè)人卡可境外預(yù)借外幣現(xiàn)金
C.商務(wù)卡可在境外預(yù)借外幣現(xiàn)金
D.商務(wù)卡不得在境內(nèi)預(yù)借人民幣和外幣現(xiàn)金
A.發(fā)卡行提高卡片和系統(tǒng)加密技術(shù),按照國際組織和國家技術(shù)規(guī)范,不斷升級(jí)和改造運(yùn)行系統(tǒng)
B.加強(qiáng)對通訊線路和外置POS的安全巡檢,及時(shí)拆除盜錄設(shè)備
C.加強(qiáng)對內(nèi)部員工的管理,建立對關(guān)鍵崗位的監(jiān)控和牽制,防止內(nèi)外勾結(jié)作案
D.加強(qiáng)授權(quán)管理,嚴(yán)格操作流程,嚴(yán)禁違規(guī)操作
A.及時(shí)改進(jìn)或者升級(jí)銀行卡技術(shù)系統(tǒng),例如掛失實(shí)時(shí)生效、系統(tǒng)設(shè)定自助交易規(guī)范(設(shè)置取款次數(shù)、限額等)
B.改革密碼設(shè)置方式,提示持卡人及時(shí)修改初始密碼
C.建立完善的商戶管理辦法,明確商家的簽名審核責(zé)任
D.加強(qiáng)授權(quán)管理,對于大額異常交易,授權(quán)時(shí)嚴(yán)格審查
A.遺失或被盜
B.虛假申請
C.偽造和克隆
D.賬戶冒用
A.建立健全持卡人資信評估系統(tǒng),嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān)
B.完善事后客戶跟蹤機(jī)制,及時(shí)掌握持卡人的資信狀態(tài),及時(shí)調(diào)整額度
C.建立黑名單和客戶不良信息查詢系統(tǒng),共享中介組織等提供的不良客戶信息資料
D.建立完善的銀行卡不良透支追索機(jī)制,建立具體的追索管理辦法,確定合理的追索流程
最新試題
關(guān)于調(diào)單費(fèi)用,以下說法正確的有()。
信用卡身份核實(shí)中當(dāng)核實(shí)最近三筆交易明細(xì)時(shí),以下說法正確的是()。
以下有關(guān)個(gè)性化分期說法正確的有()。
使用信用卡有效消費(fèi)滿1美元可積()分,1歐元可積8分。
有關(guān)自動(dòng)分期卡說法正確的是()。
當(dāng)客戶要求查詢賬戶交易明細(xì)信息的,可通過CSR“在線交易-明細(xì)查詢-交易明細(xì)查詢”查詢,以下有關(guān)交易明細(xì)查詢說法錯(cuò)誤的是()。
針對()分期產(chǎn)品,若客戶在該筆分期倒數(shù)第二期時(shí)申請?zhí)崆斑€款時(shí)(受系統(tǒng)限制無法操作提前還款),告知客戶通過“掌銀-信用卡-樂享分期-我的”中選擇對應(yīng)分期賬戶,在分期賬戶還款中,按剩余的分期本金金額自定義還款,否則系統(tǒng)仍將扣收最后一期分期手續(xù)費(fèi)用。
以下有關(guān)需主動(dòng)發(fā)送短信邀請客戶參與調(diào)研,說法正確的是()。
受理信用卡業(yè)務(wù)時(shí),當(dāng)客戶可選項(xiàng)累計(jì)錯(cuò)誤次數(shù)達(dá)到()項(xiàng)則認(rèn)為身份核實(shí)失敗。
原則上,呼入座席應(yīng)在當(dāng)通電話完成客戶所要辦理的業(yè)務(wù)后,將客戶轉(zhuǎn)入滿意度評分。鑒于業(yè)務(wù)處理實(shí)際情況及客服系統(tǒng)限制,如遇以下()應(yīng)用場景,可不轉(zhuǎn)滿意度評分。