A.可查詢到的信息包括“交易日期”、“交易類型”、“交易幣種”、“交易金額”、“受理模式”、“交易地點(diǎn)”等
B.交易授權(quán)碼是發(fā)卡行與商戶間的交互信息，可用于撤銷交易等操作，故不得告知客戶
C.交易授權(quán)碼是發(fā)卡行與商戶間的交互信息，可用于撤銷交易等操作，可以告知客戶以便客戶交易不成功方便商家撤銷
D.對(duì)于轉(zhuǎn)賬交易，若客戶要求查詢轉(zhuǎn)入賬戶信息的，可告知戶名及卡號(hào)后四位
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A.當(dāng)持卡本人電話中表示因特殊原因（如：客戶因年齡較大無(wú)法理解業(yè)務(wù)規(guī)則、開(kāi)車等情況），明確要求授權(quán)非本人代辦業(yè)務(wù)的，非本人可以辦理
B.需要與持卡人本人核身通過(guò)
C.與持卡人本人或非本人核身通過(guò)都可
D.需提示本人風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)
A.客戶致電辦理銷戶，符合銷戶挽留條件的，根據(jù)不同卡種及銷戶原因進(jìn)行針對(duì)性挽留（優(yōu)先使用“消費(fèi)返刷卡金”策略挽留）
B.“消費(fèi)返刷卡金”策略按客戶級(jí)控制，一個(gè)客戶僅能申請(qǐng)一次。為進(jìn)一步控制客戶多次使用該挽留策略，若客戶名下存在多張卡片的，需一并添加“銷戶挽留標(biāo)志”
C.減免未出年費(fèi)策略僅適用于參加“消費(fèi)返刷卡金”活動(dòng)的客戶，且年費(fèi)金額小于等于580元。若客戶名下有多張卡片時(shí)，可分別操作減免
D.對(duì)使用“消費(fèi)返刷卡金”挽留策略的，掛機(jī)后需通過(guò)CSR向客戶發(fā)送“消費(fèi)返刷卡金”短信模板，提示客戶消費(fèi)規(guī)則及活動(dòng)生效時(shí)間
A.7天
B.15天
C.30天
D.長(zhǎng)期
A.無(wú)需查詢紅黑名單，告知信用卡交易存在異常，經(jīng)綜合評(píng)定已不符合用卡條件，無(wú)法恢復(fù)用卡，建議還清欠款后辦理銷戶
B.該鎖定碼允許客戶提取超額存款，人民幣超存引導(dǎo)客戶通過(guò)掌銀轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)點(diǎn)柜面、ATM自助機(jī)具等渠道提取超額存款即可，外幣引導(dǎo)客戶通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)辦理
C.該鎖定碼不允許客戶提取超額存款，可引導(dǎo)客戶辦理降0解鎖方式提取超額存款
D.客戶反映因鎖定碼導(dǎo)致無(wú)法使用積分的，可引導(dǎo)客戶做降0解鎖處置
A.5
B.10
C.20
D.50
最新試題
以下BIN號(hào)在不考慮刷卡金策略過(guò)期時(shí)，銷戶挽留時(shí)無(wú)需營(yíng)銷刷卡金策略的為（）。
以下關(guān)于銷戶挽留說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行信用卡的普通商戶分期，是指持卡人在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行合作商戶通過(guò)指定POS機(jī)具刷卡消費(fèi)，以（）形式交易入賬的業(yè)務(wù)。
以下關(guān)于未到期換卡系統(tǒng)暫未作自動(dòng)到期換卡處置，客戶可以換卡的時(shí)間說(shuō)法正確的是（）。
以下關(guān)于本人授權(quán)非本人辦理業(yè)務(wù)說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。
客戶使用信用卡積分兌換航空里程，每一航空公司的兌換里程上限為（）萬(wàn) 里程/年。
樂(lè)分卡（自動(dòng)分期升級(jí)版）不支持哪些分期？（）
以下有關(guān)賬單短信邀請(qǐng)客戶參與體驗(yàn)調(diào)查說(shuō)法正確的是（）。
以下有關(guān)投訴工單勾選說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。
有關(guān)自動(dòng)分期卡說(shuō)法正確的是（）。