單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)選項(xiàng)不是排隊(duì)叫號(hào)問(wèn)題的主要類(lèi)型()

A.客戶(hù)等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)引起客戶(hù)不滿(mǎn)
B.貴賓窗口優(yōu)先叫貴賓號(hào)引起客戶(hù)不滿(mǎn)
C.柜員辦理業(yè)務(wù)速度慢引起客戶(hù)不滿(mǎn)
D.叫號(hào)時(shí)有插隊(duì),引起正常排隊(duì)客戶(hù)不滿(mǎn)


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1.單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)選項(xiàng)不是大堂經(jīng)理必備的技能之一()

A.及時(shí)發(fā)現(xiàn)廳堂存在的問(wèn)題
B.合理化解客戶(hù)問(wèn)題
C.快速處理客戶(hù)糾紛
D.維護(hù)廳堂內(nèi)客戶(hù)的人身安全

3.單項(xiàng)選擇題柜員辦理業(yè)務(wù)需()

A.熟練、準(zhǔn)確、快捷、高效
B.熟練、準(zhǔn)確、誠(chéng)信、高效
C.熟練、誠(chéng)信、快捷、高效
D.熟練、準(zhǔn)確、快捷、誠(chéng)信

4.單項(xiàng)選擇題優(yōu)化整合操作流程,提高業(yè)務(wù)辦理效率;建立(),實(shí)行()。

A.彈性服務(wù)制度;統(tǒng)一排班
B.標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)制度;統(tǒng)一排班
C.彈性服務(wù)制度;彈性排班
D.標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)制度;彈性排班

5.單項(xiàng)選擇題辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)時(shí)柜員及時(shí)提醒客戶(hù)清點(diǎn)核對(duì),提示客戶(hù)(),注重語(yǔ)言私密性。

A.帶齊各類(lèi)隨身物品
B.注意人身財(cái)產(chǎn)安全
C.確認(rèn)現(xiàn)金數(shù)量無(wú)誤
D.小心謹(jǐn)防電信詐騙

最新試題

工作期間,佩戴的飾品的數(shù)量不要超過(guò)()件,且不宜佩戴夸張的飾品。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

實(shí)物貴金屬不包括()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在陪同引導(dǎo)時(shí),應(yīng)注意方位、速度、關(guān)照及體位等方面,如果雙方并排行走時(shí),大堂經(jīng)理應(yīng)居于哪一側(cè)()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)科學(xué)合理地進(jìn)行客戶(hù)分類(lèi),客觀(guān)真實(shí)地對(duì)()進(jìn)行評(píng)估,確定客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)承受能力等級(jí),在理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)與客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)估間建立對(duì)應(yīng)關(guān)系,并持續(xù)做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

現(xiàn)金管理類(lèi)理財(cái)產(chǎn)品的特點(diǎn)不包括()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

個(gè)人征信活動(dòng)中的()是指,如果個(gè)人對(duì)自己信用報(bào)告中的信息有不同意見(jiàn),可以向人民銀行征信中心提出來(lái),由人民銀行征信中心按程序進(jìn)行處理。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

發(fā)短信(微信)不能太晚,一般不要超過(guò)晚上()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

理財(cái)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)中的“三期”不包括()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

銀行理財(cái)產(chǎn)品“賣(mài)者有責(zé),買(mǎi)者自負(fù)”的原則的含義不包括()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

信托類(lèi)固定收益理財(cái)產(chǎn)品的投資方向不包括()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題