單項選擇題優(yōu)化整合操作流程,提高業(yè)務辦理效率;建立(),實行()。

A.彈性服務制度;統(tǒng)一排班
B.標準化服務制度;統(tǒng)一排班
C.彈性服務制度;彈性排班
D.標準化服務制度;彈性排班


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1.單項選擇題辦理現金業(yè)務時柜員及時提醒客戶清點核對,提示客戶(),注重語言私密性。

A.帶齊各類隨身物品
B.注意人身財產安全
C.確認現金數量無誤
D.小心謹防電信詐騙

2.單項選擇題不定期組織舉辦針對()的專題活動。

A.私行客戶
B.貴賓客戶
C.沃德客戶
D.代發(fā)客戶

3.單項選擇題員工應統(tǒng)一(),并明示銀行標識,以及()。

A.佩戴工作胸牌或擺放中英文服務公示牌(或電子顯示屏);員工工號或姓名
B.佩戴工作胸牌并擺放中英文服務公示牌(或電子顯示屏);員工工號或姓名
C.佩戴工作胸牌或擺放中英文服務公示牌(或電子顯示屏);員工工號和姓名
D.佩戴工作胸牌并擺放中英文服務公示牌(或電子顯示屏);員工工號和姓名

4.單項選擇題對客戶意見簿上的客戶意見和建議應在()內響應。

A.8小時
B.12小時
C.24小時
D.48小時

最新試題

百姓需要借助銀行專業(yè)理財經理,在標準的流程下,通過專業(yè)知識幫助客戶制定科學的(),這一過程辨識財富的保值增值。

題型:單項選擇題

銀行業(yè)金融機構應通過多種渠道開展行之有效的投資者教育工作,向公眾普及理財知識和加強風險提示,增強消費者的()意識和自我保護意識,引導社會公眾樹立科學的理財觀,營造理財業(yè)務發(fā)展的良好環(huán)境。

題型:單項選擇題

辦理個人貸款提供的基本資料不包括()

題型:單項選擇題

站姿的標準要求:雙眼平視,下頜微收,挺胸收腹,筆直挺拔,精神飽滿,()。

題型:單項選擇題

銀行業(yè)金融機構應科學合理地進行客戶分類,客觀真實地對()進行評估,確定客戶風險承受能力等級,在理財產品風險評級與客戶風險承受能力評估間建立對應關系,并持續(xù)做好風險評估。

題型:單項選擇題

銀行紙黃金的特點不包括()

題型:單項選擇題

結束交易后,應通過點擊網銀頁面設有的專用()按鈕退出網銀系統(tǒng),然后關閉瀏覽器(即關閉所有已打開的頁面)。

題型:單項選擇題

在陪同引導時,應注意方位、速度、關照及體位等方面,如果雙方并排行走時,大堂經理應居于哪一側()

題型:單項選擇題

債券類理財產品的投資范圍包括()

題型:單項選擇題

工作期間,佩戴的飾品的數量不要超過()件,且不宜佩戴夸張的飾品。

題型:單項選擇題