單項選擇題（）客戶的需求意味著發(fā)現(xiàn)商業(yè)機會，（）客戶需求則意味實現(xiàn)產品銷售。
A、滿足、發(fā)現(xiàn)
B、發(fā)現(xiàn)、發(fā)現(xiàn)
C、發(fā)現(xiàn)、滿足
D、滿足、滿足
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1.單項選擇題（）是指為了實現(xiàn)與客戶建立合作關系而與客戶交流信息的能力。
A、溝通能力
B、合作能力
C、營銷能力
D、觀察能力
2.單項選擇題按照客戶職業(yè)分類，注冊會計師、注冊審計師、律師、醫(yī)生等屬于（）
A、特定職業(yè)人群
B、持職業(yè)資格人群
C、高等院校及科研機構的工作人員
D、政府機構、軍隊、武警等國家公職人員
3.單項選擇題（）客戶需要大堂經(jīng)理熱情、誠懇、耐心、準確地提供客戶所需服務，并根據(jù)客戶描述，主動客觀地向客戶推介先進、方便、快捷的金融產品和服務渠道。
A、服務需求型
B、抱怨投訴型
C、產品交易型
D、學習型
4.單項選擇題在與客戶交流時，讓客戶描述情況，談談客戶的想法、意見、觀點，有利于了解客戶的興趣和問題所在。這樣的詢問方式是（）
A、常規(guī)式提問
B、肯定式提問
C、征求式提問
D、詢問式提問
5.單項選擇題（）常年保持著固定的金融資產，跟銀行沒有太多的新業(yè)務發(fā)生，基本沒有接觸。
A、老年客戶
B、上班族客戶
C、退休客戶
D、非活躍客戶
最新試題
信托類固定收益理財產品的投資方向不包括（）
題型：單項選擇題
大堂經(jīng)理一般應站立服務，在特殊情況下，也可稍作休息，入座時，一般只坐滿椅子的（），不要靠椅背，休息時可輕輕倚靠。
題型：單項選擇題
辦理個人貸款的流程不包括（）
題型：單項選擇題
工作期間，佩戴的飾品的數(shù)量不要超過（）件，且不宜佩戴夸張的飾品。
題型：單項選擇題
常用于接待較多來賓做“諸位請”或指示方向的手勢時使用（）。
題型：單項選擇題
銀行紙黃金的特點不包括（）
題型：單項選擇題
（）是非常有效地應對壓力和調節(jié)情緒的方法。
題型：單項選擇題
以下關于保持財務狀況健康，有效控制貸款風險的說法錯誤的是（）
題型：單項選擇題
實物貴金屬不包括（）
題型：單項選擇題
發(fā)短信（微信）不能太晚，一般不要超過晚上（）。
題型：單項選擇題