單項選擇題（）是非常有效地應對壓力和調節(jié)情緒的方法。
A.深呼吸
B.體育鍛煉
C.向他人尋求幫助
D.向人傾訴
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1.單項選擇題工作期間，佩戴的飾品的數(shù)量不要超過（）件，且不宜佩戴夸張的飾品。
A.1
B.2
C.3
D.4
2.單項選擇題大堂經理一般應站立服務，在特殊情況下，也可稍作休息，入座時，一般只坐滿椅子的（），不要靠椅背，休息時可輕輕倚靠。
A.二分之一
B.三分之一
C.三分之二
D.四分之三
3.單項選擇題在陪同引導時，應注意方位、速度、關照及體位等方面，如果雙方并排行走時，大堂經理應居于哪一側（）
A.左側
B.右側
C.左后側
D.右后側
4.單項選擇題儀態(tài)禮儀應重點關注站姿禮儀、坐姿禮儀、行姿禮儀、（）、鞠躬禮儀、蹲姿禮儀。
A.肢體禮儀
B.手勢禮儀
C.服飾禮儀
D.發(fā)部禮儀
5.單項選擇題站姿的標準要求：雙眼平視，下頜微收，挺胸收腹，筆直挺拔，精神飽滿，（）。
A.和藹莊重
B.雙腿并攏
C.兩手下垂
D.聚精會神
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在與客戶溝通時，語速不過快也不過慢，必須注意保持適當而自然的語速，語速過慢或過快，都有可能破壞交談的氛圍，通常每分鐘講（）至80個字為宜。
題型：單項選擇題
一般情況下，每次通話時間應有意識地加以控制，以短為佳，有一條通話“（）原則”。
題型：單項選擇題