單項選擇題（）是指為了實現與客戶建立合作關系而與客戶交流信息的能力。
A、溝通能力
B、合作能力
C、營銷能力
D、觀察能力
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1.單項選擇題按照客戶職業(yè)分類，注冊會計師、注冊審計師、律師、醫(yī)生等屬于（）
A、特定職業(yè)人群
B、持職業(yè)資格人群
C、高等院校及科研機構的工作人員
D、政府機構、軍隊、武警等國家公職人員
2.單項選擇題（）客戶需要大堂經理熱情、誠懇、耐心、準確地提供客戶所需服務，并根據客戶描述，主動客觀地向客戶推介先進、方便、快捷的金融產品和服務渠道。
A、服務需求型
B、抱怨投訴型
C、產品交易型
D、學習型
3.單項選擇題在與客戶交流時，讓客戶描述情況，談談客戶的想法、意見、觀點，有利于了解客戶的興趣和問題所在。這樣的詢問方式是（）
A、常規(guī)式提問
B、肯定式提問
C、征求式提問
D、詢問式提問
4.單項選擇題（）常年保持著固定的金融資產，跟銀行沒有太多的新業(yè)務發(fā)生，基本沒有接觸。
A、老年客戶
B、上班族客戶
C、退休客戶
D、非活躍客戶
5.單項選擇題許多（）只能利用中午休息時間來銀行辦理業(yè)務，因此客戶量在中午時間會比較大。
A、老年客戶
B、上班族客戶
C、退休客戶
D、理財客戶
最新試題
銀行業(yè)金融機構應通過多種渠道開展行之有效的投資者教育工作，向公眾普及理財知識和加強風險提示，增強消費者的（）意識和自我保護意識，引導社會公眾樹立科學的理財觀，營造理財業(yè)務發(fā)展的良好環(huán)境。
題型：單項選擇題
工作期間，佩戴的飾品的數量不要超過（）件，且不宜佩戴夸張的飾品。
題型：單項選擇題
致謝禮儀是情感付出的一種表現形式，包括口頭致謝和書面致謝。致謝的語言、電話、信件、（）卡片和郵件都會因真心表達的真情而充滿生命力，也延續(xù)了交往情感。
題型：單項選擇題
銀行紙黃金的特點不包括（）
題型：單項選擇題
辦理個人貸款的流程不包括（）
題型：單項選擇題
（）是非常有效地應對壓力和調節(jié)情緒的方法。
題型：單項選擇題
常用于給賓客指方向時或做“請往前走”手勢時使用（）。
題型：單項選擇題
實物貴金屬不包括（）
題型：單項選擇題
結束交易后，應通過點擊網銀頁面設有的專用（）按鈕退出網銀系統(tǒng)，然后關閉瀏覽器（即關閉所有已打開的頁面）。
題型：單項選擇題
以下關于保持財務狀況健康，有效控制貸款風險的說法錯誤的是（）
題型：單項選擇題