A.明顯的區(qū)域性
B.強烈的品牌偏好型
C.口味大眾性
D.快速消費性
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A.產(chǎn)品或服務(wù)自身的形象
B.產(chǎn)品或服務(wù)提供者的形象
C.使用者的形象
D.傳播媒介的形象
A.客戶價值最大化
B.不同客戶具有不同價值
C.客戶期望最大化
D.客戶滿意度最高
A.經(jīng)濟狀況
B.參照群體
C.社會角色與地位
D.生命周期階段
A.由一線人員直接提供的服務(wù)
B.客戶間的交互服務(wù)平臺
C.電子化服務(wù)界面
D.由后臺人員間接提供的服務(wù)
A.2—4
B.4—6
C.1—2
D.越多越好
最新試題
對零售客戶而言，通過“供應(yīng)商庫存管理”減少了其經(jīng)營風(fēng)險和管理成本，實現(xiàn)了效益最大化；但是對供應(yīng)商而言增加了庫存成本，對供應(yīng)商而言并沒有益處。
危險化學(xué)品倉庫應(yīng)該有避雷設(shè)置，并且每2年至少檢測一次。（）
經(jīng)過客戶經(jīng)理的培訓(xùn)輔導(dǎo)，一些零售客戶已逐漸熟悉了網(wǎng)上訂貨流程后，并且能夠獨立地實施網(wǎng)上訂貨，網(wǎng)上訂貨的工作就可以停止了。
某煙草公司承諾卷煙售后每月主動提供2次上門服務(wù)，當(dāng)服務(wù)滿2次，客戶就有種“有諾必應(yīng)”的感受，提升滿意度，這體現(xiàn)了（）。
消費者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問題，向產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者查詢。（）
以下選項不屬于網(wǎng)上訂（配）貨的實施輔導(dǎo)內(nèi)容的是（）。
自2015年起，每年（）為環(huán)境日。
消費者享有自主選擇商品和服務(wù)的權(quán)利。（）
以下對網(wǎng)上訂貨描述不正確的有（）。
國務(wù)院（）負(fù)責(zé)劇毒化學(xué)品道路運輸通行證管理辦法制定。