A.承諾服務(wù)可清晰客戶期望
B.承諾服務(wù)可分散客戶注意
C.承諾服務(wù)可轉(zhuǎn)移客戶注意
D.承諾服務(wù)可降低客戶期望
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A.通過服務(wù)承諾可以把客戶模糊的期望清晰化，引導(dǎo)客戶對服務(wù)的評價
B.服務(wù)承諾可加深印象，擴(kuò)大服務(wù)感受
C.服務(wù)承諾可轉(zhuǎn)移客戶注意力，集中到那些難以提供的服務(wù)項目
D.服務(wù)承諾可降低顧客期望
A.個人價值觀
B.他人的介紹
C.廣告宣傳
D.銷售人員的推銷
A.客戶以往的消費(fèi)經(jīng)歷
B.他人的介紹
C.企業(yè)的宣傳
D.客戶預(yù)期的消費(fèi)經(jīng)歷
A.公安部門
B.質(zhì)檢部門
C.環(huán)保部門
D.交通部門
最新試題
以下選項對網(wǎng)上訂（配）貨后期跟蹤描述正確的是（）。
承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的主體是（）
有毒物品應(yīng)儲存在陰涼、通風(fēng)、濕潤的場所，不得露天存放。（）
企業(yè)通常運(yùn)用主動做出“服務(wù)承諾”的方式來管理客戶期望，下列選項中，關(guān)于“服務(wù)承諾”說法錯誤的是（）。
國家實(shí)行（）和考核評價制度，縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)將環(huán)境保護(hù)目前完成情況納入負(fù)有環(huán)境監(jiān)督管理職責(zé)的部門及下級人民政府負(fù)責(zé)人的考核內(nèi)容，作為對其考核評價的重要依據(jù)。
某煙草公司對客戶做出客戶經(jīng)理月拜訪次數(shù)為四次的承諾，當(dāng)客戶經(jīng)理兌現(xiàn)承諾時，給客戶以："有諾必應(yīng)"的感覺，清晰化客戶期望，提高滿意度。
對于易產(chǎn)生粉塵、蒸汽、腐蝕性氣體的庫房，應(yīng)當(dāng)使用密閉的防護(hù)措施。（）
對產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品，由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門責(zé)令改正，并直接予以公告。（）
自2015年起，每年（）為環(huán)境日。
下列各種制度中，不屬于我國《環(huán)境保護(hù)法》實(shí)施的制度的是（）