單項選擇題《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量標準》規(guī)定，給旅客造成損失或發(fā)生旅客意外傷害時，要本著對旅客負責的態(tài)度，以（）的原則，按規(guī)定及時妥善處理。
A.實事求是
B.以人為本
C.公平、合理
D.公正、誠實、守信
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題作業(yè)指導書夜間作業(yè)質(zhì)量要求中熄燈前作業(yè)硬臥車廂將熱水瓶放在車廂走廊每個邊桌下方與地燈平齊，壺嘴朝宿營車方向，無宿營車時朝（）方向。
A.運行
B.運行反方向
C.乘務室
D.列車二位端
2.單項選擇題作業(yè)指導書夜間作業(yè)質(zhì)量要求中熄燈前作業(yè)硬臥車廂將熱水瓶放在車廂走廊每個邊桌下方與地燈平齊，壺嘴朝（）方向。
A.列車一位端
B.乘務室
C.宿營車
D.列車二位端
3.單項選擇題作業(yè)指導書途中開車后作業(yè)質(zhì)量要求中臥鋪車廂為剛上車的旅客換發(fā)（）。
A.票證
B.票牌
C.車票
D.臥鋪票（牌）
4.單項選擇題作業(yè)指導書途中開車后作業(yè)質(zhì)量要求中對重點旅客做到“三知三有”其中三有即（）。
A.有登記、有服務、有交接
B.有登記
C.有服務
D.有交接
5.單項選擇題作業(yè)指導書途中開車后作業(yè)質(zhì)量要求中對重點旅客做到“三知三有”其中三知即（）。
A.知座席
B.知座席、知到站、知困難
C.知到站
D.知困難
最新試題
下列哪種情況可以使用站車交互系統(tǒng)的電子客運記錄？（）
題型：單項選擇題
《鐵路旅客服務質(zhì)量規(guī)范》中要求，辦理交接時行（）。
題型：單項選擇題
《鐵路旅客服務質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定硬臥車廂衛(wèi)生紙定位在（）。
題型：單項選擇題
列車長使用手機上已安裝的合作企業(yè)掃碼支付應用掃描（），獲得接收收款消息通知。
題型：單項選擇題
列車遇旅客掃碼輸入金額與列車補票款出現(xiàn)不一致時，應及時處理。如在旅客下車前仍沒有收到退還差額信息時，列車長開具客運記錄交旅客作為退還款差的憑據(jù)，經(jīng)（）核實后通過原掃碼方式辦理退款。
題型：單項選擇題
動車組列車故障需區(qū)間換乘，停靠指定位置后，由動車組（）。
題型：單項選擇題
高速鐵路發(fā)生動車組脫軌事故后，（）負責妥善安置事故中受傷的旅客，收集、清理、看守旅客攜帶物品，并做好旅客的安撫、疏散、轉運工作。
題型：單項選擇題
動車組列車故障需區(qū)間換乘，列車長組織列車工作人員打開指定車廂車門后，（），并做好防護，組織旅客有序換乘。
題型：單項選擇題
列車上可以拍發(fā)電報的人是（）。
題型：單項選擇題
列車進行旅客滿意度調(diào)查最常用的方法是（）。
題型：單項選擇題