單項選擇題萬豪國際集團(tuán)是世界上最著名的酒店管理公司，其創(chuàng)始人是（）。
A.郭鶴年
B.馬里奧特
C.卡爾森
D.威爾遜
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1.單項選擇題溫德姆酒店集團(tuán)擁有很多知名品牌，其中頂級酒店品牌是（）。
A.天天
B.速“8”
C.華美達(dá)
D.毫升國際
2.單項選擇題2009年4月，亞洲首家雅高學(xué)院落戶（），是該集團(tuán)亞洲首家、世界第十五家“雅高學(xué)院”。
A.上海
B.北京
C.廣州
D.成都
3.單項選擇題1985年，通過管理北京松鶴飯店開始進(jìn)入中國內(nèi)地市場的是（）酒店集團(tuán)。
A.洲際
B.法國雅高
C.香格里拉
D.希爾頓
4.單項選擇題中外酒店集團(tuán)最常見和最公開化的文化差異是（）。
A.精神文化
B.行為文化
C.物質(zhì)文化
D.制度文化
5.單項選擇題酒店集團(tuán)企業(yè)文化內(nèi)容包括物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化，其中（）是處于核心地位的。
A.物質(zhì)文化
B.制度文化
C.精神文化
D.行為文化
最新試題
針對顧客提供有針對性的和靈活性的服務(wù)是（）的要求。
題型：單項選擇題
最大限度地滿足顧客的超常要求，屬于（）
題型：單項選擇題
外腳分開呈外八字，雙腿屈膝下蹲，呈騎馬蹲襠式，此為輕托起盤的動作要領(lǐng)。
題型：判斷題
當(dāng)酒店商場面積比較小的時候，更適合使用（）作為整體布局。
題型：單項選擇題
客人提出房間內(nèi)床單上有污漬，前臺員工應(yīng)立即為客人更換房間。
題型：判斷題
（）具有風(fēng)險小、周轉(zhuǎn)快的特點，是飯店最愿意接收的付款方式。
題型：單項選擇題
酒店服務(wù)對服務(wù)人員具有強(qiáng)烈的依賴性，酒店服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)人員的在崗狀態(tài)密切相關(guān)，這體現(xiàn)出酒店服務(wù)的（）特點。
題型：單項選擇題
當(dāng)擺杯花的時候，餐巾花底部通常要與杯底相貼。
題型：判斷題
示范教學(xué)法是指在教師指導(dǎo)下，把學(xué)生置于模擬的現(xiàn)實工作環(huán)境中，學(xué)生模擬扮演某一角色，并模擬解決實際工作中可能出現(xiàn)的各種問題的實訓(xùn)方法。
題型：判斷題
禮貌服務(wù)要求服務(wù)人員視顧客如親人，以滿腔熱情去幫助顧客、感動顧客。
題型：判斷題