當(dāng)擺杯花的時(shí)候，餐巾花底部通常要與杯底相貼。

（）通常設(shè)置在大堂，為客人提供商務(wù)服務(wù)。

通過服務(wù)員給予顧客以物質(zhì)和精神需求的滿足感而完成交易行為體現(xiàn)了酒店服務(wù)的體驗(yàn)性。

門市以柜臺(tái)式陳列的優(yōu)點(diǎn)不包括（）

最大限度地滿足顧客的超常要求，屬于（）

客人的支付方式也是員工在預(yù)定過程中必須考慮的因素。

將先前所學(xué)的前臺(tái)入住、禮賓接待、送客服務(wù)連貫起來(lái)一起展示的練習(xí)屬于強(qiáng)化訓(xùn)練法。

前廳部須確保預(yù)定人員12小時(shí)在崗，如無(wú)法保證在崗，應(yīng)設(shè)置電話轉(zhuǎn)移功能，保證及時(shí)接電話。

外腳分開呈外八字，雙腿屈膝下蹲，呈騎馬蹲襠式，此為輕托起盤的動(dòng)作要領(lǐng)。

酒店里碰到形色可疑、鬼鬼祟祟的人，服務(wù)員應(yīng)該及時(shí)拉住并質(zhì)問他的身份。