商務活動宜送的禮品有（）

使用手勢應注意的問題有（）

服務有什么特性？（）

服裝款式的一般規(guī)律是（）

在商務交往中，拒絕收禮一般是不允許的，最好時表示謝意并接受它。若因故拒絕，態(tài)度應委婉而堅決。

女性走路不能叉開雙腿走路，那樣顯得很粗魯。

收到饋贈的禮品后，受禮者一般要回贈，從而加強聯(lián)系、增進友誼。

商務溝通中勸導的方法有（）

商務語言中要用積極的正面語言，不用消極的負面語言。

雅語又稱為婉辭或婉語，是敬語的一種，是比較含蓄、委婉的表達方式。在一些正規(guī)的場合以及有長輩和女性在場時，應使用雅語。