商務(wù)場(chǎng)合中自我介紹時(shí)，一般需要向?qū)Ψ浇榻B（）

正確提出請(qǐng)求的正確的要點(diǎn)是（）

服務(wù)有什么特性？（）

下列屬于個(gè)人形象要素的是（）

恰當(dāng)、有效的提問(wèn)能引導(dǎo)交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場(chǎng)，避免尷尬局面。

商務(wù)活動(dòng)中交換名片應(yīng)注意（）

收到饋贈(zèng)的禮品后，受禮者一般要回贈(zèng)，從而加強(qiáng)聯(lián)系、增進(jìn)友誼。

商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語(yǔ)言。

有效提問(wèn)應(yīng)用尊敬的語(yǔ)氣正面提問(wèn)。

站立時(shí)手可以插在腰間或者環(huán)保胸前。