吸引目標客戶的主要措施包括（）。

滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。

汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。

客戶分級更強調(diào)客戶的功能而非其屬性。

動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）

本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。

客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。

客戶檔案必須（）。

精準營銷不重視與消費者的溝通。