客人提出房間內床單上有污漬，前臺員工應立即為客人更換房間。

按照表現(xiàn)形式劃分，可以將酒店服務劃分為核心服務、支持服務和延伸服務。

當擺杯花的時候，餐巾花底部通常要與杯底相貼。

客房服務員進住客房收取洗衣袋和洗衣單的時間應該是（）

計劃衛(wèi)生的形式不包括（）

以下哪一款酒不適合做雞尾酒（）

西餐中吃牛肉、羊肉、豬肉的時候，最好搭配（）

酒店服務對服務人員具有強烈的依賴性，酒店服務質量和服務人員的在崗狀態(tài)密切相關，這體現(xiàn)出酒店服務的（）特點。

酒店里碰到形色可疑、鬼鬼祟祟的人，服務員應該及時拉住并質問他的身份。

對商品進行銷售懸掛時，最適合的高度是（）