臨時類預(yù)訂一般房間保留至抵店當日下午6點。

電話預(yù)訂最準確，不容易出錯。

（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房內(nèi)有所需的辦公設(shè)備。

推銷客房的過程中介紹的重點在于客房價格及其優(yōu)惠政策。

超過退房時間，應(yīng)加收房費，（）點以后結(jié)賬的，則可加收全天房費。

離店日期是客人住宿最后一晚的日期。

女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準戴任何飾物。

客人離店要求結(jié)賬時，主動迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯，同時收回（）。

關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）

門童在接待乘車抵店的客人時，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。