判斷題酒店在長(zhǎng)時(shí)間保持了一定的出租率，及形成了一部分穩(wěn)定客人時(shí)，酒店應(yīng)該提價(jià)，以達(dá)到收入的最大化。
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1.多項(xiàng)選擇題下列屬于酒店服務(wù)十把金鑰匙的有（）
A.顧客是上帝，“客人總是對(duì)的”
B.微笑，世界性歡迎語言
C.真誠(chéng)、誠(chéng)實(shí)和友好
D.快速敏捷的服務(wù)
2.多項(xiàng)選擇題見到你的笑臉，顧客會(huì)怎么想（）
A.我們想與他們交流
B.我們正在關(guān)注他們的談話
C.他們很重要
3.單項(xiàng)選擇題公司提倡走動(dòng)式管理，原則上前廳經(jīng)理和店長(zhǎng)的在辦公室的時(shí)間為整個(gè)上班時(shí)間的（），其余時(shí)間主要放在銷售與走動(dòng)式管理上。
A.10%
B.20%
C.30%
D.40%
最新試題
（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房?jī)?nèi)有所需的辦公設(shè)備。
題型：填空題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型：判斷題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題
辦理入住登記時(shí)，下列不屬于有效證件的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
推銷客房的過程中介紹的重點(diǎn)在于客房?jī)r(jià)格及其優(yōu)惠政策。
題型：判斷題
散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺(tái)，幫助客人搬運(yùn)所帶的行李，搬運(yùn)時(shí)必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。
題型：填空題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型：判斷題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題
前臺(tái)接待員在接待客人時(shí)，首先要確定一個(gè)客人可接受的價(jià)格范圍（根據(jù)客人身份、來訪目的等特點(diǎn)來判斷），在這個(gè)范圍內(nèi)，從低到高報(bào)價(jià)。
題型：判斷題
在為客人指示方向的時(shí)候，不能用一個(gè)手指為客人指示。
題型：判斷題