A.賓客出示身份證核對后即可寄存貴重物品
B.總臺填寫《保險(xiǎn)箱記錄卡》內(nèi)的保險(xiǎn)箱的號碼，并簽字
C.只給賓客使用的保險(xiǎn)箱一把鑰匙，不要將所有鑰匙一起放在賓客面前挑選
D.發(fā)現(xiàn)賓客的簽名不一樣時(shí)，應(yīng)該馬上通知前廳經(jīng)理或店長
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.賓客在白天報(bào)出姓名可以直接轉(zhuǎn)
B.在晚間8時(shí)至次日8時(shí)前，對所有要求轉(zhuǎn)接到房間的來電，須征詢賓客是否愿意接聽
C.對于賓客不愿意接聽的可以告知來電者客人不在此入住
D.電話無人接聽時(shí)可以詢問賓客是否需要留言服務(wù)
A.0
B.5
C.10
D.20
A.開門服務(wù)中首先請賓客出示證件
B.外部電話開門請求開門委托，電話中通過詢問證件號碼或生日來確認(rèn)其住客身份身份
C.賓客在樓層上要求開門，服務(wù)員應(yīng)該婉轉(zhuǎn)地請賓客必須到總臺登記
D.為了賓客信息的保密和安全，總臺必須以開門單的形式通知客房
A.來訪者必須出示身份證
B.如果沒有此住店賓客或賓客事先要求提供保密，應(yīng)該婉言拒絕訪客者
C.身份證核對正確后就可以引領(lǐng)客人上樓
D.訪客單是一聯(lián)的
最新試題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
當(dāng)客人向大堂副理投訴說某位員工的服務(wù)態(tài)度差時(shí)，大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適？（）
辦理入住登記時(shí)，下列不屬于有效證件的是（）
臨時(shí)類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點(diǎn)。
預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
提供復(fù)印服務(wù)時(shí)，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請客人查看第一張復(fù)印效果，如無問題，即可連續(xù)復(fù)印。
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請客人請點(diǎn)、檢查有無物品遺失。
前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。