哪項進(jìn)程會被用來比較新服務(wù)和被取代的舊服務(wù)的價值？（）

下列哪一個與政策和方向有關(guān)？（）

下列哪一項不是問題管理的有效目標(biāo)？（）

哪種基線概括了基礎(chǔ)設(shè)施的結(jié)構(gòu)，內(nèi)容和細(xì)節(jié)，并代表有關(guān)系的一組項目？（）

下列那一項不是問題管理的有效的目的或目標(biāo)？（）

下列哪項問題管理程序與編碼分類系統(tǒng)相似？（）

哪項進(jìn)程對提供使用IT服務(wù)的權(quán)利負(fù)責(zé)？（）

以下哪一項包含了為實施新服務(wù)傳遞給服務(wù)轉(zhuǎn)換的信息？（）

以下哪項是訪問管理目的的最佳描述？（）

哪項進(jìn)程負(fù)責(zé)確保實施適當(dāng)?shù)臏y試？（）