哪個進程是負(fù)責(zé)與客戶討論和報告，服務(wù)是否已達到目標(biāo)？（）

關(guān)于資源和能力的陳述那些是正確的？（）

哪項進程對數(shù)據(jù)的可用性，機密性和完整性負(fù)責(zé)？（）

哪個進程是負(fù)責(zé)處理投訴，意見和用戶的常見咨詢？（）

風(fēng)險的有效管理要求特定類型的活動。下列哪組活動最有利于風(fēng)險管理？（）

下列哪項問題管理程序與編碼分類系統(tǒng)相似？（）

哪種說法不是服務(wù)設(shè)計價值定位的一部分？（）

誰負(fù)責(zé)確保服務(wù)請求按已達成并記錄的標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行？（）

哪種基線概括了基礎(chǔ)設(shè)施的結(jié)構(gòu)，內(nèi)容和細節(jié)，并代表有關(guān)系的一組項目？（）

以下哪項是訪問管理目的的最佳描述？（）