單項選擇題服務藍圖的主要構成包括顧客行為、前臺員工行為、后臺員工行為和（）
A.有形展示
B.可視分界線
C.支持過程
D.接觸點
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1.單項選擇題服務業(yè)與制造業(yè)相比，最大的區(qū)別在于服務業(yè)（）
A.消費與生產分離
B.質量易于直接衡量
C.不制造有形產品
D.制造有形產品
2.單項選擇題服務企業(yè)為消費者提供服務之后，服務就立即消失。這是服務產品的（）
A.無形性
B.不可儲存性
C.差異性
D.同時性
3.單項選擇題服務產品的特殊性表現(xiàn)為（）
A.容易確定生產率
B.質量標準難以建立
C.服務過程與消費過程分離
D.能通過庫存調節(jié)供需
4.單項選擇題產品開發(fā)成本成功與否，可以從兩個方面進行度量，即技術和（）
A.經濟
B.文化
C.法律
D.環(huán)境
5.單項選擇題新產品開發(fā)決策應該由企業(yè)（）
A.最高領導層制定
B.中間管理層制定
C.最低領導層制定
D.職工代表大會制定
最新試題
以下關于產品工序分析的說法錯誤的是（）
題型：單項選擇題
制造生產與服務運作的區(qū)別表現(xiàn)在：產品物質形態(tài)不同、顧客參與程度不同、對顧客需求的響應時間不同、運作場所的集中性和規(guī)模不同、在質量標準及度量方面不同。
題型：判斷題
流水線的經濟效益在很大程度上取決于流水線的工序同期化水平，因此生產對象必須使每道工序實現(xiàn)同期化，這是組織流水線的重要條件。
題型：判斷題
下列哪些企業(yè)適合采用連續(xù)生產的生產方式（）
題型：多項選擇題
物資保管或物料配置優(yōu)化主要體現(xiàn)為在制品定額控制、勞動力合理安排，同時也促進了庫存的優(yōu)化。傳統(tǒng)的物資領發(fā)應盡可能地與物料發(fā)放或配置良好結合。
題型：判斷題
飛機廠一般采?。ǎ┑纳a方式。
題型：單項選擇題
企業(yè)的長期決策是為了解決（）
題型：單項選擇題
生產系統(tǒng)改進的內部原因（）
題型：多項選擇題
煉油廠一般采用（）的生產方式。
題型：單項選擇題
以下不是時間研究方法的是（）
題型：單項選擇題