單項(xiàng)選擇題不屬于活躍型賓客的消費(fèi)心理有（）。

A、隨便、樂觀
B、不大挑剔
C、好奇心強(qiáng)
D、不善于溝通


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1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)時(shí)間包含（）兩層含義。

A、員工上班時(shí)間和顧客光臨時(shí)間
B、員工時(shí)間和顧客時(shí)間
C、營業(yè)時(shí)間和時(shí)間點(diǎn)
D、上班時(shí)間和下班時(shí)間

2.單項(xiàng)選擇題對(duì)服務(wù)態(tài)度描述不正確的有（）。

A、服務(wù)態(tài)度是服務(wù)管理的一個(gè)重要內(nèi)容
B、服務(wù)態(tài)度體現(xiàn)了服務(wù)員如何來認(rèn)識(shí)和理解服務(wù)對(duì)象
C、服務(wù)態(tài)度體現(xiàn)了服務(wù)員如何來認(rèn)識(shí)和理解服務(wù)工作
D、服務(wù)態(tài)度反映了服務(wù)對(duì)象和對(duì)服務(wù)工作的熱情程度

3.單項(xiàng)選擇題（）不會(huì)影響顧客的購買心理。

A、購買環(huán)境
B、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)時(shí)間
C、服務(wù)技術(shù)
D、服務(wù)員的姓名和工號(hào)

4.單項(xiàng)選擇題對(duì)餐廳服務(wù)的描述不正確的有（）。

A、餐廳服務(wù)包括為客人提供各種有形的產(chǎn)品
B、餐廳服務(wù)包括為客人提供一系列無形產(chǎn)品
C、餐廳服務(wù)只要為顧客提供質(zhì)價(jià)相當(dāng)?shù)拿牢恫穗群褪称凤嬃?br /> D、餐廳服務(wù)還要為顧客提供良好的服務(wù)態(tài)度、嫻熟的服務(wù)技巧、規(guī)范的服務(wù)方式

5.單項(xiàng)選擇題不符合佛教禮儀的選項(xiàng)是（）。

A、頂禮是向佛、菩薩或上座行的禮
B、四威儀是指教徒的行、站、坐、臥時(shí)應(yīng)保持的威儀德相
C、朝山是指佛教徒到名山大寺去進(jìn)香拜佛
D、佛教教徒要做每周一次的常規(guī)禮拜