績(jī)效管理是管理者對(duì)員工在企業(yè)運(yùn)行中的行為狀態(tài)和行為結(jié)果進(jìn)行定期考查和評(píng)估，同時(shí)和員工就所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)互相溝通、達(dá)成共識(shí)的一種正式的系統(tǒng)化行為。

績(jī)效評(píng)估主體是指對(duì)被評(píng)估者作出評(píng)估的個(gè)體，可以是客戶。

績(jī)效評(píng)估的過(guò)程實(shí)際上就是一個(gè)觀察與收集被評(píng)估者績(jī)效信息、分析信息、作出判斷以及提供反饋的過(guò)程。

績(jī)效評(píng)估的結(jié)果取決于評(píng)估系統(tǒng)本身的科學(xué)性與可靠性，與評(píng)估主體的評(píng)估能力無(wú)關(guān)。

把自己的承諾不當(dāng)回事的領(lǐng)導(dǎo)，其組織的績(jī)效管理體系實(shí)施效果是低效的。

控制論有助于從完整、系統(tǒng)、全面的角度去分析和研究績(jī)效管理。

績(jī)效管理過(guò)程應(yīng)注意建設(shè)的機(jī)制有（）

根據(jù)企業(yè)發(fā)展的整體要求，個(gè)人需要發(fā)展的基礎(chǔ)能力包括（）

現(xiàn)代績(jī)效評(píng)估的出發(fā)點(diǎn)是事與人，績(jī)效反饋面談不能只是就事論事。

一般而言，產(chǎn)生關(guān)鍵績(jī)效問(wèn)題的原因主要有（）