Z 旅行社為游客提供旅游服務(wù)時(shí)，總是確定好服務(wù)過(guò)程與關(guān)鍵活動(dòng)的關(guān)系，整合所有相關(guān)的導(dǎo)游、景區(qū)、交通、酒店等資源，協(xié)調(diào)控制各部門(mén)活動(dòng)，保證服務(wù)過(guò)程和關(guān)鍵活動(dòng)的順利開(kāi)展。從旅游接待業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理原則的角度看，該旅行社運(yùn)用了（）。

以下哪個(gè)不是旅游接待業(yè)中常見(jiàn)的投訴類(lèi)型（）？

在全球化背景下，旅游接待業(yè)如何促進(jìn)文化交流與理解（）？

在全球化背景下，旅游接待業(yè)如何更好地融入當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)，提升游客的文化體驗(yàn)（）？

以下哪個(gè)因素對(duì)于旅游接待業(yè)來(lái)說(shuō)，是提升競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵（）？

以下哪個(gè)部門(mén)在旅游接待業(yè)中負(fù)責(zé)處理游客的住宿預(yù)訂與取消事宜（）？

以下哪項(xiàng)是旅游接待業(yè)中不可或缺的組成部分（）？

在全球化背景下，旅游接待業(yè)如何更好地滿(mǎn)足不同國(guó)家和地區(qū)游客的需求（）？

在旅游接待業(yè)中，哪種營(yíng)銷(xiāo)策略有助于吸引更多的回頭客（）？

以下哪項(xiàng)不屬于旅游接待業(yè)中的“綠色管理”理念（）？