社會組織與相關公眾的聯(lián)系、合作，最主要的原因是相互之間有利益上的（）。

觀察法是調(diào)查者進入調(diào)查現(xiàn)場，用自己的感官及輔助工具，觀察和記錄被調(diào)查對象表現(xiàn)，從而獲得（）資料的調(diào)查方法。

危機除了對組織本身產(chǎn)生影響，還會對（）產(chǎn)生影響。

進行公關活動工作項目的分解工作的工具叫做（）。

受歡迎公眾、不受歡迎公眾、被追求公眾是按照（）標準劃分的。

公共關系活動實施操作設計時應衡量好（）的協(xié)調(diào)。

國內(nèi)對領導和長輩的稱謂常用（）。

公共關系活動策劃文案的一頁編排（）個項目。

危機處理過程中，新聞發(fā)布會中需要注意的事項不包括（）。

演講的開場白首先要表示對聽眾的（）。