一個企業(yè)往往面對很多公眾，其中含有中介性質(zhì)的是（）。

協(xié)助處理一般性的危機事件，其主要工作不包括（）。

危機處理過程中，新聞發(fā)布會中需要注意的事項不包括（）。

對調(diào)查方案的評估分析首先要考察調(diào)查方案的（）。

企業(yè)報紙一般（）對折。

危機除了對組織本身產(chǎn)生影響，還會對（）產(chǎn)生影響。

廣州白云山制藥廠于（）年成立公關(guān)部，開創(chuàng)了大陸企業(yè)公關(guān)的先河。

觀察法是調(diào)查者進(jìn)入調(diào)查現(xiàn)場，用自己的感官及輔助工具，觀察和記錄被調(diào)查對象表現(xiàn)，從而獲得（）資料的調(diào)查方法。

握手的時間一般為（）秒。

公關(guān)活動目標(biāo)公眾的確定程序是（）。