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問(wèn)答題接待業(yè)務(wù)管理

參考答案： 高爾夫會(huì)所接待服務(wù)因顧客的流量、顧客的抵離時(shí)間、顧客的需要、氣候條件等外部環(huán)境及員工素質(zhì)的差異性，而具有較強(qiáng)的隨機(jī)性。會(huì)...

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1.問(wèn)答題提供專業(yè)服務(wù)，督促球手慢打快走

參考答案：球手在球道上逗留時(shí)間很大程度上還和球場(chǎng)提供的服務(wù)有關(guān)，球童、巡場(chǎng)服務(wù)等都可以促使顧客形成慢打快走的打球習(xí)慣。控制好了顧客...

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2.問(wèn)答題減少洞與洞間的打球間隔

參考答案：要縮短打球時(shí)間，球場(chǎng)應(yīng)該鼓勵(lì)球手減少洞與洞之間的打球間隔，即是打球具有連續(xù)性，鼓勵(lì)他們一洞打完馬上打下一洞。這是球童就起...

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3.問(wèn)答題顧客球場(chǎng)停留時(shí)間管理

參考答案：顧客停留時(shí)間通常是指顧客實(shí)際占用一個(gè)球洞的時(shí)間。由于球場(chǎng)的容量和運(yùn)營(yíng)時(shí)間是一定的，所以球場(chǎng)打球的次數(shù)就取決于打球的速度，...

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4.問(wèn)答題季節(jié)變化的影響

參考答案：球會(huì)根據(jù)市場(chǎng)的需求情況，旺季取消預(yù)訂的情況比淡季要少，還要考慮周邊同行的預(yù)訂情況，所在地可能舉辦一些活動(dòng)會(huì)吸引更多的顧客...

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5.問(wèn)答題臨時(shí)取消打球以及隨機(jī)來(lái)打球的比例

參考答案：一般來(lái)說(shuō)，高爾夫球會(huì)由于自身原因也存在著臨時(shí)取消打球的情況，還有一些事先沒(méi)有經(jīng)過(guò)預(yù)訂、隨機(jī)來(lái)打球的情況。跟蹤這些信息，有...

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