汽車維修企業(yè)提供的產(chǎn)品就是汽車維修服務，包括技術支持和服務質量。

質量管理體系審核的目的是（）。

領導作用是質量管理成敗的關鍵。

以顧客為關注焦點是質量管理的最基本的原則。

質量手冊的形式和結構取決于企業(yè)的規(guī)模、文化以及活動的復雜程度。

2000版ISO9000族標準由核心標準、支持性標準及文件兩部分組成。

GB/T19001—2000《質量管理體系要求》等同采用ISO9001：2000《質量管理體系要求》。

質量管理體系的外部審核是指第二方審核和第三方審核。

ISO9001：2000《質量管理體系要求》是國際標準。

質量管理體系內部審核，程序通常比第三方審核簡單，規(guī)范要求比第三方審核高。