A.該鎖定碼含義是個貸逾期
B.若客戶要求解鎖告知還清逾期貸款后前往當?shù)匕l(fā)卡網(wǎng)點申請解鎖
C.該鎖定碼對客戶無感
D.客戶不同意前往網(wǎng)點申請解鎖，且存在投訴傾向的，座席可登記“求助/建議/表揚-客戶級鎖定碼-客戶W”工單
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A.自動分期卡產(chǎn)品支持客服人工辦理消費分期、現(xiàn)金分期、預借現(xiàn)金支取和預借現(xiàn)金轉賬業(yè)務
B.自動分期卡賬戶內(nèi)新增消費欠款在自動辦理賬單分期前不可提前還款，但退貨不受影響
C.如需修改自動分期期數(shù)，客服人工和掌銀均可辦理
D.自動分期卡產(chǎn)品的默認分期期數(shù)為12期
A.聚惠通及信用幣產(chǎn)品無需挽留
B.“消費返刷卡金”策略按客戶級控制，一個客戶僅能申請一次
C.使用刷卡金策略挽留成功，客戶名下存在多張卡片的，只需添加一張卡片的“銷戶挽留標志”即可
D.減免未出年費策略僅適用于參加“消費返刷卡金”活動的客戶，且年費金額小于等于880元
A.專項分期賬戶已產(chǎn)生欠款（即：專項分期賬戶已放款）
B.已辦理損壞換卡、到期換卡等同號換卡交易，且賬戶存在欠款
C.已辦理損壞換卡、到期換卡等同號換卡交易，但賬戶沒有欠款
D.通過虛實發(fā)卡模式申請的卡片
A.ETC正常通行費計入中國農(nóng)業(yè)銀行信用卡消費免年費次數(shù)統(tǒng)計
B.當客戶綁定賬戶進入ETC限行名單、存在鎖定等異常情況導致ETC通行費未正?？凼?，后續(xù)由中國農(nóng)業(yè)銀行進行批量補扣，該筆ETC通行費補扣交易則不計入免年費統(tǒng)計次數(shù)
C.當客戶綁定賬戶進入ETC限行名單、存在鎖定等異常情況導致ETC通行費未正?？凼?，后續(xù)由中國農(nóng)業(yè)銀行進行批量補扣，該筆ETC通行費補扣交易同樣計入免年費統(tǒng)計次數(shù)
D.目前通過CSR交易明細查詢無法對ETC正常扣款和ETC批量補扣情況進行區(qū)分，通過CSR“在線交易-卡片服務-查詢年費情況”，以系統(tǒng)提示的“本年費周期內(nèi)免年費筆數(shù)統(tǒng)計”告知客戶
A.可查詢到的信息包括“交易日期”、“交易類型”、“交易幣種”、“交易金額”、“受理模式”、“交易地點”等
B.交易授權碼是發(fā)卡行與商戶間的交互信息，可用于撤銷交易等操作，故不得告知客戶
C.交易授權碼是發(fā)卡行與商戶間的交互信息，可用于撤銷交易等操作，可以告知客戶以便客戶交易不成功方便商家撤銷
D.對于轉賬交易，若客戶要求查詢轉入賬戶信息的，可告知戶名及卡號后四位
最新試題
以下關于查詢欠款的處理流程正確的是（）。
以下風險等級為中風險的業(yè)務有（）。
深圳分行客戶申請卡片（已完成三親見），卡片會先郵寄網(wǎng)點的，再由網(wǎng)點統(tǒng)一按（）地址快遞給客戶。
中國農(nóng)業(yè)銀行信用卡賬單分期及消費分期的起點金額為（）元。
原則上，呼入座席應在當通電話完成客戶所要辦理的業(yè)務后，將客戶轉入滿意度評分。鑒于業(yè)務處理實際情況及客服系統(tǒng)限制，如遇以下（）應用場景，可不轉滿意度評分。
使用信用卡有效消費滿1美元可積（）分，1歐元可積8分。
以下有關信用卡道路救援服務說法正確的是（）。
針對（）分期產(chǎn)品，若客戶在該筆分期倒數(shù)第二期時申請?zhí)崆斑€款時（受系統(tǒng)限制無法操作提前還款），告知客戶通過“掌銀-信用卡-樂享分期-我的”中選擇對應分期賬戶，在分期賬戶還款中，按剩余的分期本金金額自定義還款，否則系統(tǒng)仍將扣收最后一期分期手續(xù)費用。
客戶致電查詢信用卡卡號，按高風險業(yè)務身份核實通過后可告知或向客戶預留手機發(fā)送短信告知；對于身份核實無法通過的，可建議客戶確認信息后致電查詢，或持有效身份證件通過網(wǎng)點柜臺查詢。以下哪種情況不得告知未激活狀態(tài)卡片的卡號（）。
以下有關需主動發(fā)送短信邀請客戶參與調(diào)研，說法正確的是（）。