多項選擇題以下關于查詢欠款的處理流程正確的是（）。

A.如命中催收號碼，一通電話只能查詢三個客戶欠款，且每一個客戶必核查詢密碼
B.如命中催收號碼，一通電話可以查詢五個客戶欠款，且每一個客戶必核查詢密碼
C.未命中催收號碼，一通電話最多只能查詢三個客戶的欠款，且每一個客戶必核查詢密碼
D.未命中催收號碼，一通電話最多只能查詢五個客戶的欠款，查詢前三個客戶欠款普通中風險通過即可，查詢第四個和第五個客戶欠款時，必核查詢密碼


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你可能感興趣的試題

1.多項選擇題以下有關賬單短信邀請客戶參與體驗調查說法正確的是（）。

A.客戶來電查詢當期賬單欠款或未還款額時，均需發(fā)送調研短信
B.客戶來電查詢當期賬單欠款，若客戶主動要求發(fā)送短信或座席主動發(fā)送，主動邀約客戶參與中國農業(yè)銀行信用卡還款服務體驗調研
C.客戶查詢當期賬單未還款額及到期還款日的，客戶要求發(fā)送短信或座席主動發(fā)送時，主動邀約客戶參與中國農業(yè)銀行信用卡還款服務體驗調研
D.客戶查詢賬戶總欠款時，選擇“當期賬單欠款及調研”短信模板發(fā)送，并主動邀約客戶參與中國農業(yè)銀行信用卡還款服務體驗調研

2.多項選擇題如客戶命中賬單隨E分時，客戶可以通過哪些渠道辦理？（）

A.人工客服
B.微信小程序
C.掌銀
D.網銀

3.多項選擇題以下風險等級為中風險的業(yè)務有（）。

A.查詢發(fā)卡行信息
B.查詢卡面、卡種信息
C.查詢積分余額及積分有效期
D.非本人掛失

4.多項選擇題以下有關個性化分期說法正確的有（）。

A.對于命中“資產證券化”、“核銷”的客戶，不得告知其賬戶已資產證券化及核銷的情況
B.對于命中“資產證券化”、“核銷”的客戶，可以告知其賬戶已資產證券化及核銷的情況
C.如果客戶強烈要求，可以告知個性化分期的初審規(guī)則
D.即使客戶強烈要求，也不可以告知個性化分期的初審規(guī)則

5.多項選擇題以下有關年費說法正確的是（）。

A.除特殊卡種，客戶的年費（包含首年）均可使用積分兌換
B.除特殊卡種，客戶的年費（不包含首年）均可使用積分兌換
C.首年不免年費的卡，首年年費不可使用承諾消費免年費
D.首年不免年費的卡，首年年費也可使用承諾消費免年費