單項選擇題深圳分行客戶申請卡片（已完成三親見），卡片會先郵寄網(wǎng)點的，再由網(wǎng)點統(tǒng)一按（）地址快遞給客戶。

A.家庭
B.單位
C.賬單
D.其它


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1.單項選擇題有關(guān)客戶級W說法錯誤的是（）。

A.該鎖定碼含義是個貸逾期
B.若客戶要求解鎖告知還清逾期貸款后前往當?shù)匕l(fā)卡網(wǎng)點申請解鎖
C.該鎖定碼對客戶無感
D.客戶不同意前往網(wǎng)點申請解鎖，且存在投訴傾向的，座席可登記“求助/建議/表揚-客戶級鎖定碼-客戶W”工單

2.單項選擇題有關(guān)自動分期卡說法正確的是（）。

A.自動分期卡產(chǎn)品支持客服人工辦理消費分期、現(xiàn)金分期、預借現(xiàn)金支取和預借現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)
B.自動分期卡賬戶內(nèi)新增消費欠款在自動辦理賬單分期前不可提前還款，但退貨不受影響
C.如需修改自動分期期數(shù)，客服人工和掌銀均可辦理
D.自動分期卡產(chǎn)品的默認分期期數(shù)為12期

3.單項選擇題以下關(guān)于銷戶挽留錯誤的是（）。

A.聚惠通及信用幣產(chǎn)品無需挽留
B.“消費返刷卡金”策略按客戶級控制，一個客戶僅能申請一次
C.使用刷卡金策略挽留成功，客戶名下存在多張卡片的，只需添加一張卡片的“銷戶挽留標志”即可
D.減免未出年費策略僅適用于參加“消費返刷卡金”活動的客戶，且年費金額小于等于880元

4.單項選擇題客戶致電查詢信用卡卡號，按高風險業(yè)務(wù)身份核實通過后可告知或向客戶預留手機發(fā)送短信告知；對于身份核實無法通過的，可建議客戶確認信息后致電查詢，或持有效身份證件通過網(wǎng)點柜臺查詢。以下哪種情況不得告知未激活狀態(tài)卡片的卡號（）。

A.專項分期賬戶已產(chǎn)生欠款（即：專項分期賬戶已放款）
B.已辦理損壞換卡、到期換卡等同號換卡交易，且賬戶存在欠款
C.已辦理損壞換卡、到期換卡等同號換卡交易，但賬戶沒有欠款
D.通過虛實發(fā)卡模式申請的卡片

5.單項選擇題以下有關(guān)ETC通行費扣款交易計入免年費次數(shù)統(tǒng)計業(yè)務(wù)介紹說明錯誤的是（）。

A.ETC正常通行費計入中國農(nóng)業(yè)銀行信用卡消費免年費次數(shù)統(tǒng)計
B.當客戶綁定賬戶進入ETC限行名單、存在鎖定等異常情況導致ETC通行費未正?？凼?，后續(xù)由中國農(nóng)業(yè)銀行進行批量補扣，該筆ETC通行費補扣交易則不計入免年費統(tǒng)計次數(shù)
C.當客戶綁定賬戶進入ETC限行名單、存在鎖定等異常情況導致ETC通行費未正?？凼眨罄m(xù)由中國農(nóng)業(yè)銀行進行批量補扣，該筆ETC通行費補扣交易同樣計入免年費統(tǒng)計次數(shù)
D.目前通過CSR交易明細查詢無法對ETC正常扣款和ETC批量補扣情況進行區(qū)分，通過CSR“在線交易-卡片服務(wù)-查詢年費情況”，以系統(tǒng)提示的“本年費周期內(nèi)免年費筆數(shù)統(tǒng)計”告知客戶