電訪前通過網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)查詢客戶前期聯(lián)絡(luò)記錄及客戶各類產(chǎn)品持有情況，便于尋找更好的電訪切入點(diǎn)。

金融類客戶中基礎(chǔ)客戶產(chǎn)品維護(hù)有（）。

金融柜員及時轉(zhuǎn)是將客戶的意向信息（）填寫到轉(zhuǎn)介卡，禮貌呼叫理財經(jīng)理，雙向介紹，遞送轉(zhuǎn)介卡。

投遞員微笑簽規(guī)定動作有（）。

年金保險需求挖掘營銷話術(shù)切入點(diǎn)是（）。

網(wǎng)點(diǎn)必須在務(wù)工客戶（）三個時間段對務(wù)工客群進(jìn)行走訪、電訪維護(hù)。短信發(fā)送是否達(dá)到每季度至少一次。

商貿(mào)客群活動類型可選擇（）。

撥打電話要問候，自報家門，需要做到（）。

營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員禁止出現(xiàn)以下行為：（）。

根據(jù)系統(tǒng)化轉(zhuǎn)型和實際發(fā)展，（）。