單項選擇題客戶關(guān)系營銷的AIDAS法則所描述的是作為商業(yè)銀行營銷人員（）的基本技巧。

A、對目標客戶進行有效營銷
B、控制潛在購買者行為
C、建立客戶忠誠度
D、根據(jù)客戶需求提供產(chǎn)品


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1.單項選擇題4R營銷理論中的“回報”兼容了（）兩方面的內(nèi)容。

A．成本和利潤
B．成本和雙贏
C．成本和收入
D．產(chǎn)品和服務(wù)

2.單項選擇題4C營銷理論中的溝通取代了4P中的（）

A、產(chǎn)品
B、價格
C、渠道
D、促銷

3.單項選擇題C營銷理論認為，成本不僅包括企業(yè)的生產(chǎn)成本，還包括（）

A．企業(yè)的機會成本
B．企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險
C．客戶的購買成本
D．產(chǎn)品的外部成本

4.單項選擇題按照4C營銷理念，企業(yè)必須首先了解和研究客戶，根據(jù)客戶的需求來提供產(chǎn)品。同時，企業(yè)提供的不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù)，更重要的是（）。

A、由此產(chǎn)生的客戶價值
B、牢固的客戶關(guān)系
C、考慮客戶的方便
D、以消費者需求為導(dǎo)向

5.單項選擇題4R營銷理念以（）為目標。

A、追求客戶滿意
B、建立客戶忠誠
C、滿足市場需求
D、與客戶進行有效溝通