計算旅客列車的速度系數時，需要掌握（）的數據。

學生票寒假限定時間為12月1日至3月31日。

該鐵路局2012年實際比2011年實際的旅客周轉量增長10％，其中平均行程的增長使旅客周轉量增加了（）。

已換取報銷憑證的旅客辦理退簽時，出現報銷憑證遺失、污損、（）等情況，車站不得辦理退簽和返款手續(xù)。

“掛失補車票”僅限于乘坐原（）的列車，只能辦理一次，且不能改簽、變更到站。

鐵路職工持（）簽證票，憑居民身份證可通過實名制核驗、檢票閘機自助完成實名制驗證、進出站檢票手續(xù)。

該鐵路局2012年實際完成的換算周轉量比2011年超額完成，在下列指標中，對其影響超過1％的指標是（）。

《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定，硬席全年定期、臨時定期、（）和便乘證為淺藍色。

乘務員在上下車時，要緊握扶手，不飛乘飛降。

列車補票時需輸入旅客身份證件類型及（），票面僅打印證件號碼。