該鐵路局2012年比2011年的實際旅客周轉量增長了10％，其中客運量的增長使旅客周轉量增長了（）。

鐵路職工持（）簽證票，憑居民身份證可通過實名制核驗、檢票閘機自助完成實名制驗證、進出站檢票手續(xù)。

該鐵路局2012年客運人公里收入率為（）元／萬人公里。

旅客平均行程為（）公里。

已換取報銷憑證的旅客辦理退簽時，出現(xiàn)報銷憑證遺失、污損、（）等情況，車站不得辦理退簽和返款手續(xù)。

旅客運輸?shù)倪\送期間自檢票進站起至到站出站24時止計算。

計算旅客列車的速度系數(shù)時，需要掌握（）的數(shù)據(jù)。

該鐵路局2012年行包噸公里收入率為（）元／萬噸公里。

“掛失補車票”僅限于乘坐原（）的列車，只能辦理一次，且不能改簽、變更到站。

學生票寒假限定時間為12月1日至3月31日。