判斷題一般情況下．全功能網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部應(yīng)設(shè)置有：咨詢引導(dǎo)區(qū)、客戶休息等候區(qū)、現(xiàn)金服務(wù)區(qū)、非現(xiàn)金服務(wù)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、精品網(wǎng)點(diǎn)貴賓服務(wù)區(qū)或財(cái)富網(wǎng)點(diǎn)貴賓理財(cái)區(qū)六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)功能分區(qū)。（）
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既是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或大堂經(jīng)理對(duì)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施關(guān)鍵點(diǎn)管理和監(jiān)督的基礎(chǔ)性工具，也是網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施關(guān)鍵控制點(diǎn)和關(guān)鍵流程階段自檢的有效工具的，是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
重大、失實(shí)媒體報(bào)道的應(yīng)急預(yù)案中，正確的表述包括（）。
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對(duì)展會(huì)的有關(guān)表述，正確的有（）。
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投訴過(guò)程中，封閉式的語(yǔ)言表達(dá)方式是（）。
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上級(jí)部門(mén)檢查、考核營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的依據(jù)和對(duì)新員工的工作加以指導(dǎo)和管理的途徑是（）。
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關(guān)于酗酒鬧事應(yīng)急預(yù)案，表述正確的是（）。
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建立網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急處理預(yù)防機(jī)制的主要內(nèi)容，包括（）。
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營(yíng)業(yè)結(jié)束前巡檢的重點(diǎn)是（）
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客戶投訴處理存在一定共性，可參考的主要步驟包括（）。
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展會(huì)站姿的要求（）。
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