商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

商務(wù)溝通中勸導(dǎo)的方法有（）

坐電梯時要讓領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)先下。

商務(wù)活動中交換名片應(yīng)注意（）

在商務(wù)交往中，拒絕收禮一般是不允許的，最好時表示謝意并接受它。若因故拒絕，態(tài)度應(yīng)委婉而堅(jiān)決。

有效提問應(yīng)用尊敬的語氣正面提問。

恰當(dāng)、有效的提問能引導(dǎo)交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場，避免尷尬局面。

問侯語多在剛剛接觸對方時使用，常為熱情簡潔的語言。例如（）

商務(wù)場合中自我介紹時，一般需要向?qū)Ψ浇榻B（）

在參加正式就餐時，脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。