組織內(nèi)正常有效的溝通，是維持良好的人際關(guān)系，保證各部門及單元工作目標(biāo)的協(xié)調(diào)一致，提高組織效率的基本條件。

你認(rèn)為作為護(hù)理管理者，應(yīng)當(dāng)怎樣結(jié)合護(hù)理工作特點(diǎn)，做好工作壓力管理？

非建設(shè)性沖突

建沒性沖突

簡要回答懲罰與負(fù)強(qiáng)化的關(guān)系。

什么情況下適合使用雙向溝通？

雙因素理論中激勵(lì)因素

上行溝通

什么情況下適合使用單向溝通？

垂直溝通